Escolástica mantiene una forma de trabajo que no deja solo al colegio.

Se tienen tres niveles de soporte, dependiendo del perfil del usuario:

Soporte a Usuarios
		Soporte mediante correo electrónico.
		Soporte telefónico.
		Acceso a guías de usuario y documentación diversa.
		Acceso a foros de ayuda.
Soporte a Administradores
		Mismo soporte que el soporte a usuarios.
		Acceso a un ejecutivo Escolástica.
		Capacitación presencial.
Soporte a Docentes
		Mismo soporte que el soporte a usuarios.
		Foros de ayuda de docentes.
		Chat o charlas virtuales.
		Soporte específico para docentes.